Em entrevista exclusiva ao Portal Felipeh Campos, Abdo Carim, fundador da renomada e sofisticada Bed and Room, defende que fabricar colchões não é apenas uma herança familiar de mais 40 anos, mas também uma missão para entregar a melhor "engenharia do conforto". Nascido e criado dentro das fábricas, seu olhar aguçado percebeu que o Brasil carecia das tecnologias de elite encontradas no exterior, exibindo a falta de colchões de alto padrão e qualidade no mercado convencional.

Ao "comprar essa briga", ele se comprometeu a trazer matérias-primas importadas para criar, em solo nacional, o seu próprio modelo, já que as marcas centenárias e conhecidas do nicho que nunca chegaram ao país.

Reprodução: Divulgação/Bed and Room

O segredo do sucesso da Bed and Room reside no que Abdo chama de "precisão milimétrica". Ele mesmo desenha as camadas dos produtos, ciente de que um único centímetro a mais ou a inversão de uma espuma pode alterar completamente a experiência de quem deita no colchão. Para ele, o colchão ideal precisa "abraçar" o corpo, acomodando perfeitamente o ombro e o quadril, por exemplo, para eliminar pontos de pressão e garantir uma circulação sanguínea adequada para uma rotina de sono regeneradora, sendo um dos principais pilares de sua engenharia de ponta.

Mas como convencer o brasileiro, historicamente acostumado a não investir tanto em colchões, de que o conforto é um investimento em saúde? A resposta de Carim foi criar uma área de experiência sensorial em sua loja. Em um ambiente isolado, com música e aromas específicos, o discurso de vendas dá lugar à percepção pura.

"O cliente entende deitando", afirma o empresário ao portal, que utiliza o feedback desses testes para aprimorar seus protótipos.

Essa obsessão pela qualidade transformou a marca em um fenômeno do "boca a boca" no mercado de alto padrão. Hoje, a Bed and Room tornou-se objeto de desejo de celebridades como Michel Teló, Luciana Gimenez e Seu Jorge. Mais do que uma estratégia de marketing, Abdo vê nesses clientes a validação de sua tese: pessoas que viajam o mundo e se hospedam nos melhores hotéis agora preferem o conforto de suas próprias casas devido a qualidade incomparável de seus colchões.

No final, o faturamento é consequência de um propósito maior. Na Bed and Room, a prioridade absoluta é o pós-venda e a satisfação real. Enquanto o mercado foca em transações genéricas, Abdo Carim foca em transformar vidas através do sono. Como ele mesmo define: "Nossa prioridade é faturar com a satisfação do cliente". Afinal, para quem busca excelência, dormir bem não é um luxo, é uma necessidade vital.

Reprodução: Divulgação/Bed and Room