A política de trocas da WePink, marca ligada à influenciadora Virginia Fonseca, virou assunto nas redes sociais após a viralização de um vídeo publicado por Paolla Pereira. A influenciadora relatou ter sido impedida de trocar um perfume comprado em um quiosque da marca, mesmo com nota fiscal e embalagem lacrada.

No vídeo, Paolla contou que ganhou dois perfumes do namorado e decidiu trocar um deles após não gostar da fragrância. Segundo ela, ao procurar o quiosque da WePink, foi informada de que produtos adquiridos no local não podem ser trocados.

“Vocês sabiam que a We Pink não troca os produtos? Exatamente isso, você não pode trocar os produtos, mesmo com nota fiscal, embalagem lacrada, eles não trocam”, afirmou.

@paolla.pereira23 Decepcionada com a @WEPINK. Como assim vocês não trocam os produtos? #perfume #reclamacao #wepink ♬ som original - Paolla Pereira

A influenciadora ainda explicou que a experiência acabou gerando frustração, principalmente por se tratar da primeira compra na marca. “No site troca, mas no kiosque não. Então We Pink, ponto negativo para vocês”, declarou.

Após a repercussão, internautas passaram a compartilhar relatos semelhantes envolvendo perfumes e outros produtos da empresa. A situação rapidamente tomou conta das redes sociais e dividiu opiniões entre consumidores.

Até o momento da produção deste material, a WePink não se pronunciou oficialmente sobre a nova onda de críticas envolvendo a política de trocas nos quiosques físicos.