O caso de Luana Piovani com a TAP Air Portugal acaba de ganhar um novo capítulo. Após a atriz denunciar nas redes sociais que foi impedida de embarcar em um voo da companhia, a empresa afirmou, em nota oficial, que identificou uma “suposta fraude” na emissão da passagem, o que motivou o cancelamento do bilhete em seu nome.
Segundo a TAP, o bilhete foi emitido por uma agência de viagens e o caso já foi levado às autoridades. Um boletim de ocorrência foi registrado em São Paulo.
A TAP Air Portugal informa que entrou em contato com o(a) agente/representante legal da cliente sra. Luana Piovani para apresentar os esclarecimentos pertinentes sobre a compra realizada através de agência de viagens em seu nome [...] E, tendo em vista a identificação de suposta fraude na emissão do bilhete aéreo [...], registrou boletim de ocorrência junto à autoridade policial competente, na cidade de São Paulo.
A resposta veio após Luana publicar um vídeo revoltado nas redes sociais, relatando que seu nome simplesmente “desapareceu” da lista de passageiros, mesmo com a passagem paga. A atriz contou que chegou cedo para o check-in da classe executiva, mas foi informada de que seu nome não constava na reserva. Ela precisou comprar um novo bilhete, com ajuda da agência, para embarcar no mesmo dia. O primeiro custou 4 mil euros, cerca de R$ 20 mil.
Além do prejuízo, Luana detonou o atendimento no balcão da empresa, terceirizado pela Dnata, com sede nos Emirados Árabes. Disse que foi tratada como uma farsante e ainda virou piada dos atendentes. “Me trataram como se eu realmente fosse uma louca e tivesse tentando dar o golpe na TAP”, desabafou, questionando se foi alvo de discriminação por ser uma mulher acima de 40 anos e solteira.
Revoltada, a atriz prometeu processar a companhia aérea e também a empresa terceirizada. Confira abaixo, na íntegra, o vídeo publicado pela atriz anteriormente: