A WePink, marca de cosméticos da influenciadora digital Virginia Fonseca, fechou um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) com o Ministério Público de Goiás (MPGO) e a Justiça para encerrar uma Ação Civil Pública que a acusava de práticas abusivas contra os consumidores.
O acordo, homologado nesta segunda-feira (18), exige que a empresa pague uma indenização milionária e promova mudanças estruturais em sua operação comercial.
Como parte do acordo, a WePink se comprometeu a pagar R$ 5 milhões por danos morais coletivos, valor que será destinado ao Fundo Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (FEDC). O pagamento será dividido em 20 parcelas mensais.
Segundo o MPGO, o valor da indenização foi calculado considerando diversos fatores, como: grande número de consumidores afetados (mais de 120 mil reclamações nos últimos dois anos), repetição das práticas abusivas investigadas, uso da imagem da influenciadora Virginia Fonseca para indução ao consumo e o lucro obtido com as vendas irregulares.
As queixas, que somaram mais de 120 mil em menos de dois anos, incluíam atrasos persistentes nas entregas (alguns superiores a sete meses), venda de produtos sem estoque físico, dificuldade extrema em efetuar reembolsos e um atendimento ao consumidor considerado ineficaz e automatizado.
