Nesta segunda-feira, 29 de dezembro de 2025, o Procon-SP anunciou a aplicação de uma multa administrativa no valor de R$ 1.566.416,66 contra a Savi Cosméticos Ltda., conhecida comercialmente como WePink. A empresa, que tem a influenciadora Virginia Fonseca como sócia e principal rosto publicitário, foi autuada por diversas infrações ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).
A sanção é resultado de uma fiscalização rigorosa motivada pelo alto volume de reclamações de clientes, além de uma análise detalhada feita pelo órgão no site da marca.
De acordo com o Procon-SP, a fiscalização identificou falhas graves que prejudicam o consumidor final. Entre os pontos destacados estão: Descumprimento crônico dos prazos de entrega e casos em que os pedidos não foram enviados em sua totalidade; demora excessiva para realizar o estorno de valores em casos de cancelamento e lentidão na troca de produtos com defeito; a empresa teria ignorado solicitações de consumidores que tentaram exercer o "direito de arrependimento" (prazo de 7 dias para desistência de compras online).
No início de dezembro, o órgão constatou que o site da marca omitia informações obrigatórias, como endereço físico e e-mail de contato direto. Esta não é a primeira vez que a WePink enfrenta problemas legais este ano. Recentemente, a marca também fechou um acordo com o Ministério Público de Goiás (MP-GO) prevendo o pagamento de R$ 5 milhões em danos morais coletivos, após denúncias de que a empresa realizava "lives" de vendas sem possuir estoque físico suficiente para atender à demanda.
A WePink ainda possui o direito de apresentar defesa administrativa para tentar reverter ou reduzir o valor da multa. Até o fechamento desta matéria, a equipe de comunicação da influenciadora e o jurídico da empresa não haviam emitido um posicionamento oficial sobre a nova sanção do Procon-SP. O órgão orienta que consumidores que ainda enfrentam problemas com entregas ou reembolsos da marca formalizem suas queixas através do site oficial do Procon de sua região.
